“Хеле хуб аст, ки муштариёни зиёди ба ширкат муроҷиаткунандаро ба ҳам оварда, доир ба тарзи фаъолияти алоқаи мобилӣ ва хадамоти мизоҷон маълумот доданд. Барои мо гирифтани маълумот доир ба он, ки ширкат шабакаро дар минтақаи мо пайваста инкишоф медиҳад ва мутаносибан, суръати интернет ҳам баландтар хоҳад шуд, хеле муҳим буд”,- мегӯяд сокини Хуҷанд Суҳроб.

Суҳроб аз зумраи муштариёни фаъоли суғдист, ки ба вохӯрӣ бо роҳбарони ширкати “МегаФон Тоҷикистон” даъват карда шуд. Яке аз вохӯриҳо дар маркази маъмурии вилояти Суғд, вохӯрии дуюм бошад, дар Панҷакент доир гардид. Ба меҳмонони оператор тарзу воситаҳои хизматрасонӣ ба муштариён баён карда шуда, инчунин доир ба он, ки баъди аз ҷониби соҳиби телефон гирифта шудани рақам чӣ ба амал меояд ва кадом лоиҳаҳои техникии соли 2024 дар минтақа ба дастрастар гардидани телеком-хизматрасониҳо мусоидат хоҳанд кард, маълумот дода шуд.

“Ман доир ба тарзи фаъолияти воситаҳои рақамӣ тасаввуроте надоштам, лекин имрӯз бисёр маълумоти нав гирифтам. Маълумот дар бораи хизматрасониҳои молиявӣ-техникӣ хеле писанд омад, акнун маблағи ХМК-ро аз хона пардохт карда, дигар ба бонк намеравам”,- изҳор дошт иштирокчии вохӯрӣ Наргис.

Роҳбарони ширкат махсусан ба муштариён барои маълумот дар бораи маконҳое, ки дар онҳо алоқа бояд беҳтар карда шавад, арзи сипос карданд. Ҳар як муроҷиат аз ҷониби кормандони департаменти техникӣ ҳангоми тартибдиҳии нақшаи гузаронидани санҷишҳо ва корҳои техникӣ ба назар гирифта мешавад. Ба шарофати робита бо муштарниён минтақаҳои проблемавӣ зудтар ошкор шуда, мушкилӣ дар онҳо зудтар бартараф карда мешавад.

“Дар шаҳри мо ҳама дар бораи алоқаи “МегаФон Тоҷикистон” назари хуб доранд, лекин мо гоҳ-гоҳ ба ширкат барои ҳалли масъалаҳоямон муроҷиат мекунем. Интизор набудам, ки маро ба вохӯрӣ даъват карда, миннатдорӣ баён мекунанд ва ҳатто туҳфа тақдим менамоянд. Раҳмат ба оператор!”,- мегӯяд сокини Панҷакент Раҳим.

“Вохӯриҳо бо сокинони Суғд - барои гӯш кардани фикру мулоҳиза ва пешниҳодҳои онҳо имконияти беҳтарин аст. Маҳз бо ҳамин роҳ мо бо якдигар наздиктар мешавем. Якҷоя мо метавонем ба чунин натиҷае ноил шавем, ки суғдиён унвони “муштариёни аз ҳама рақамӣ”-ро нигоҳ дошта, на танҳо аз ҳама фаъолтар дар кишвар интернет ва хизматрасониҳои рақамиро ба кор баранд, балки инчунин аз сифати онҳо қаноатманд бошанд”,- дар ҷамъбасти вохӯрӣ изҳор дошт директори раёсати минтақавии ширкати “МегаФон Тоҷикистон” дар вилояти Суғд Раҳматҷон Раҳматов.

Вохӯриҳои топ-менеҷерони ширкат бо муштариёни ширкат идома хоҳанд ёфт: дар навбат вилояти Хатлон.

Обращение как подарок: согдийских абонентов поблагодарили за активность

«Приятно, что абонентов, которые чаще всего обращаются в компанию, собрали и рассказали, как работает мобильная связь и клиентский сервис. Важно было услышать, что компания развивает сеть в нашем регионе, а значит, и скорость интернета будет выше», – говорит житель Худжанда Сухроб.

Сухроб – в числе активных согдийских абонентов, которых пригласили на встречи с руководителями компании «МегаФон Таджикистан». Одна из них состоялась в административном центре Согдийской области, вторая – в Пенджикенте. Гостям оператора рассказали, как обслуживают абонентов, что происходит, когда владелец телефона набирает номер, и какие технические проекты 2024 года в регионе помогают сделать телеком-услуги ещё более доступными. Речь шла и о новых цифровых возможностях.

«Я не представляла, как работают цифровые инструменты, а сегодня узнала много нового. Очень понравилось про финтех, теперь буду оплачивать ЖКХ из дома, а не ходить в банк», – поделилась участница встречи Наргис.

Особо руководители компании поблагодарили абонентов за информацию о том, где необходимо улучшать связь. Каждое обращение учитывается сотрудниками технического департамента при составлении графика проведения тестов и планов технических работ. Благодаря общению с абонентами проблемные зоны выявляются и ликвидируются быстрее.

«В нашем городе все хорошего мнения о связи «МегаФон Таджикистан», но иногда обращаемся в компанию для решения вопросов. Не ожидал, что меня пригласят на встречу, скажут спасибо и даже подарок вручат. Спасибо оператору!» – говорит житель Пенджикента Рахим.

«Встречи с жителями Согда – это возможность выслушать их замечания и предложения, а значит, стать ещё ближе друг к другу. Вместе мы можем сделать так, чтобы согдийцы удержали звание «самых цифровых» абонентов нашей компании и не просто активнее всех в стране пользовались интернетом и digital-услугами, а были удовлетворены их качеством», – подвёл итог встреч директор регионального управления по Согдийской области компании «МегаФон Таджикистан» Рахматджон Рахматов.

Встречи топ-менеджеров компании с абонентами продолжатся: на очереди Хатлонская область.